Política de reembolso
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devolución de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo contacto@clickommerce.co Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la direccion que te indiquemos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán devoluciones que se envíen sin haber sido previamente solicitadas.
Siempre puedes escribirnos a contacto@clickommerce.co si tienes alguna pregunta sobre devoluciones.
Artículos dañados o con problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y darte una solución.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como los bienes perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico, no dudes en escribirnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y realizar una nueva compra una vez que se haya aceptado la devolución.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se procesará automáticamente el reembolso a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, por favor contáctanos al correo contacto@clickommerce.co.